Política de Privacidad de TUHGOCLEAN
Última actualización:
Esta Política de Privacidad explica cómo TheUrbanHosts trata la información relacionada con el uso de TUH GO CLEAN / TUHGOCLEAN (identificador de paquete com.tuhgoclean.limpieza).
1. Responsable del tratamiento
Razón social: The Urban Hosts S.L.
CIF: B01638220
Domicilio social: C/ Huertas de la Villa, Bajo Izq., 48007 Bilbao, Bizkaia
Teléfono: 944 94 85 33
Contacto de privacidad: [email protected]
2. Finalidad de la aplicación
TUHGOCLEAN es una herramienta operativa interna que permite al personal autorizado identificarse, seleccionar un alojamiento o habitación, documentar mediante vídeo la revisión de una limpieza y transmitir esa documentación al servidor interno de TheUrbanHosts.
3. Datos que tratamos
En función del uso de la aplicación, podemos tratar las siguientes categorías:
- Identificación profesional: usuario interno, identificador de empleado o datos equivalentes necesarios para autenticar y atribuir una revisión.
- Información operativa: alojamiento o habitación seleccionada, limpieza o revisión relacionada e incidencias comunicadas.
- Contenido audiovisual: vídeos grabados durante la revisión de limpieza y, cuando la funcionalidad lo permita, imágenes vinculadas a incidencias operativas.
- Fecha y hora: momento de la revisión, grabación, envío y demás eventos necesarios para la trazabilidad.
- Información técnica: datos estrictamente necesarios para autenticar la sesión, transmitir archivos, gestionar errores, proteger el servicio y mantener la seguridad de la conexión. Esto puede incluir versión de la aplicación, información técnica básica del dispositivo, registros de conexión y estado de las subidas.
La aplicación no utiliza estos datos para elaborar perfiles publicitarios ni para fines ajenos a la actividad operativa descrita.
4. Uso de la cámara y de los vídeos
La cámara se utiliza únicamente cuando el usuario inicia una grabación relacionada con la revisión de un alojamiento. Los vídeos se emplean para:
- control y seguimiento operativo;
- validación de la realización y calidad de las limpiezas;
- documentación y gestión de incidencias;
- trazabilidad interna y, cuando resulte necesario, acreditación de la revisión efectuada.
El personal no debe grabar personas, documentos, conversaciones, pertenencias privadas ni zonas no relacionadas con la limpieza, salvo que resulte inevitable para documentar legítimamente una incidencia y se limite la grabación a lo estrictamente necesario.
5. Conexión a Internet
La aplicación necesita conexión a Internet para iniciar sesión, consultar la información operativa autorizada y subir vídeos y otros datos al servidor de TheUrbanHosts. La aplicación puede conservar temporalmente información pendiente de envío cuando sea necesario para completar una subida iniciada por el usuario.
6. Base jurídica
El tratamiento se realiza en el marco de la relación laboral, profesional o contractual con el personal autorizado y para la organización, ejecución y verificación de las operaciones de limpieza. Según el caso, la base jurídica podrá ser la ejecución de dicha relación, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de TheUrbanHosts en asegurar la calidad, seguridad y trazabilidad de sus servicios, respetando los derechos y libertades de las personas afectadas.
Cuando una normativa o un tratamiento concreto exija consentimiento, este se solicitará de forma separada y podrá retirarse conforme a la legislación aplicable.
7. Destinatarios y acceso
El acceso está restringido al personal de TheUrbanHosts que lo necesite por sus funciones y a proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento bajo las obligaciones correspondientes. Los datos podrán comunicarse a autoridades u organismos públicos cuando exista una obligación legal.
No vendemos datos personales, no alquilamos bases de datos y no compartimos la información para publicidad. La aplicación no contiene funciones publicitarias ni utiliza los vídeos con fines comerciales o promocionales.
8. Transferencias internacionales
No se prevén transferencias internacionales ajenas a la prestación técnica del servicio. Si fueran necesarias, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo legal válido, y podrá solicitarse información mediante el correo de contacto.
9. Conservación y eliminación
Los datos y vídeos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades operativas internas, la gestión de incidencias, la trazabilidad del servicio y la atención de posibles responsabilidades contractuales o legales. TheUrbanHosts revisará periódicamente la necesidad de conservarlos.
Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que deban bloquearse o conservarse durante un plazo adicional por una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones. Las copias de seguridad se depurarán conforme a sus ciclos técnicos de retención.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para evitar la pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Entre ellas se incluyen controles de acceso, autenticación de usuarios, limitación de permisos, protección de las comunicaciones, almacenamiento restringido, copias de seguridad y supervisión técnica cuando corresponda.
Ningún sistema es completamente infalible. El personal autorizado debe proteger sus credenciales, mantener el dispositivo razonablemente seguro y comunicar cualquier pérdida, acceso indebido o incidencia de seguridad.
11. Derechos de protección de datos
Las personas interesadas pueden solicitar, cuando proceda, el ejercicio de sus derechos de:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de datos inexactos;
- supresión;
- oposición al tratamiento;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin afectar a la licitud previa.
Las solicitudes pueden enviarse a [email protected], indicando el derecho que se desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar la identidad. También se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.
12. Decisiones automatizadas y publicidad
No utilizamos los datos de TUHGOCLEAN para adoptar decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o similares sobre el usuario. Tampoco empleamos identificadores publicitarios ni mostramos publicidad personalizada.
13. Menores
La aplicación no está dirigida a menores de edad ni al público general. Solo pueden acceder personas autorizadas en el marco de una relación profesional con TheUrbanHosts.
14. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La fecha de actualización se mostrará al inicio y, cuando el cambio sea relevante, se informará al personal por medios adecuados.
15. Información dentro de la aplicación
Esta Política complementa los avisos mostrados en TUHGOCLEAN. Cuando resulte necesario, la aplicación informará sobre el uso de la cámara y los datos asociados antes de solicitar permisos o iniciar la recogida correspondiente.